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当前位置:网站首页 > 公司新闻2016年4月27-28日,内蒙古呼伦贝尔市旅游局举办全市星级饭店管理与评定培训班,全市区县旗旅游局分管领导、质量管理科负责人、质监所、执法大队相关人员,星级饭店评定员、星级饭店总经理150多人参加了培训班。
呼伦贝尔市旅游局副局长高太成(中)出席培训班开班仪式,对本次培训提出了要求,质量管理科科长贾永生主持开班仪式。
培训班邀请了《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2010》国家标准起草人之一、国家级星级饭店评定员、中国旅游饭店业协会副会长徐锦祉,结合自己参与起草标准的体会,对星级标准逐条进行了详细讲解。
国家级星级饭店评定员、山东省旅游业中青年专家、我公司董事长徐金印,结合《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2010》中服务质量要求,做《星级饭店宾客满意度管理》培训。
本次培训过程中,学员们还分组在授课的两位国家星级饭店评定员指导下,按照《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2010》,对鄂温克颐和温泉建国饭店现场逐项评分,两位授课老师还在现场对学员们提出的问题一一作了解答。