2016年4月7日，聊城市旅游协会在阿尔卡迪亚国际温泉酒店举办“旅游饭店行业加快供给侧改革，打造适应市场需求的饭店服务产品”培训班，全市旅游饭店行业40多家单位、100多名饭店总经理及高级管理人员参加了一天的培训，山东省旅游饭店协会副会长、聊城市旅游协会会长王金福主持培训。

国家星级饭店评定员、山东省旅游业中青年专家、 我公司董事长徐金印应邀授课。从宏观环境、产业环境、竞争环境、市场需求环境等方面，分析饭店企业作为供给侧，要紧紧围绕客源市场需求变化，打造有竞争力的饭店服务产品，避免低价恶性竞争。

徐金印老师分析了中外管理学宾客满意度和员工满意度评价理论体系，有满意的员工才有满意的顾客，才能实现稳定的经营收入和利润，分享了部分饭店两个满意度调查研究报告，介绍了中外饭店两个满意度管理的成功经验，对与会管理人员在认识上有很大的启发作用和借鉴意义。