2024年8月至9月，两岸昭善文旅康养产业发展（山东）有限公司董事长徐金印带领团队，为内蒙古自治区呼和浩特市清水河县的老牛湾黄河大峡谷旅游区指导

旅游区风景如画，是长城、黄河唯一交汇处，两岸绝壁高耸，峡谷区域内山清、水秀、谷幽、气势磅礴，素有“天下黄河第一湾”“中国最美的十大峡谷之一”美誉，拥有丰富的黄河文化、明长城文化、走西口文化、窑洞文化，正全面改造，提档升级，提质增效，努力创建国家5A级旅游景区。

老牛湾游船码头

清水河老牛湾黄河大峡谷旅游区设有老牛湾码头、大塔码头、城湾码头三处观光游船码头，船员近40名，都是当地原住村民，年龄大多在50岁以上，驾龄长但文化程度不高，没有接受过职业素质培训，同时观光游船不仅是是旅游区主要经营收入，也代表着旅游区服务质量，特别是安全生产更为重要，因此昭善团队重点对旅游区船运部的船员加强培训，白天船员忙于暑期游客接待，就利用每天晚上时间培训，建立和完善船运部管理标准，对船员全面系统培训，提升船员职业素质，提高船运部服务质量。

对船运部员工培训景区常识和部门管理制度及工作标准

游船服务礼仪是景区服务态度优差的重要因素之一，服务态度指景区服务人员在履行职责时表现出来的热情和诚恳的态度。船员良好的服务礼仪，体现对游客的尊重与信任、友好与温暖、真诚与坦率、乐观与欢欣等。

徐金印专家对船员晚上集中培训《游船服务礼仪规范》，围绕服务礼仪重要性、仪容仪表仪态规范、服务用语规范等方面，图文并茂，采用理论讲解、视频观看、现场示范、船员上台演示、反复纠正、互动交流、课后练习等多种形式进行。

徐金印专家培训强调，船员“人人都是景区旅游形象”，船员规范的服务礼仪，让游客留下美好回忆，树立旅游区良好的旅游服务形象，让游客享受美好的黄河长城壮美之旅。