2024年8月至9月，“九曲黄河万里沙，浪淘风簸自天涯”，位于内蒙古自治区呼和浩特市清水河县的老牛湾黄河大峡谷旅游区，风景如画，是长城、黄河唯一交汇处，素有“天下黄河第一湾”“中国最美的十大峡谷之一”美誉，拥有丰富的黄河文化、明长城文化、走西口文化、窑洞文化。旅游区正在全面改造，提档升级，提质增效，努力创建国家5A级旅游景区。

昭善团队助力旅游区提档升级

两岸昭善文旅康养产业发展（山东）有限公司董事长徐金印带领团队，现场为旅游区辅导服务，建立和完善管理标准，对员工全面系统培训，提升员工职业素质，提高旅游区服务质量。

昭善团队按照《旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T17775）》等国家标准和行业标准，结合清水河老牛湾黄河大峡谷旅游区实际情况，协助制定和完善了旅游区的组织架构、员工手册、各业态和各部门规章制度、服务标准、管理规范和操作程序，以及服务和专业技术人员岗位工作说明书，建立培训体系和员工培训制度等，达到规章制度健全，工作标准化，职责分明、有章可依、违章必究、奖罚分明，形成良性有效的运行机制。

昭善团队白天穿插旅游区各部门各岗位游客接待的空隙时间培训，对所有部门分别进行景区SOP运营管理标准贯标，对部门和岗位讲解部门管理制度、服务工作标准和要求、岗位工作说明书，对相关部门和岗位单独培训《景区住宿餐饮高品质服务与管理》《景区市场营销管理》《游客中心服务规范》《问询服务及旅游信息咨询服务规范》《导游讲解服务规范》》《旅游购物服务》《卫生清洁服务》《预定服务》《餐饮服务》《住宿服务》《游览游乐服务》《游船服务》《会议服务》等内容，对相关岗位现场实操示范培训和现场指导员工练习。

下一阶段，昭善团队将继续助力清水河老牛湾黄河大峡谷旅游区提升服务质量，全员学习国家和行业标准，进行岗位技能大练兵，对员工重点培训旅游行业核心价值观、旅游职业道德、环境保护与低碳节能、景区旅游资源与区域优秀文化、特殊游客服务、游客信息保护及隐私安全、团建服务、研学服务、大型活动服务、旅游秩序及客流高峰期应对规范、旅游合同管理与旅游法律纠纷处理等方面主题，共同努力，早日通过国家 5A 级景区验收，打造“绿水青山就是金山银山”的实践地和全国知名旅游目的地。