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当前位置:网站首页 > 公司新闻为贯彻落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》,学习和掌握国家新标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023),促进全区旅游星级饭店业高质量发展, 2024年3月25日至29日,广西壮族自治区文化和旅游厅举办2024年广西新一届星级旅游饭店评定员培训班,市场管理处处长苏尉东、一级调研员邵卿德出席开班仪式。
本次培训内容丰富,既有专家理论授课,又有现场教学模拟评星,最后对星评员闭卷考试,举行结业仪式并颁发证书。
广西文旅厅市场管理处处长苏尉东、一级调研员邵卿德对全区旅游饭店星评工作做部署
山东省旅游业中青年专家、山东省文化和旅游标准化技术委员会委员、山东省首批高效产业教授、昭善酒店管理(山东)有限公司董事长徐金印,做《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308-2023)解读》主题培训。
徐金印专家通过大量图片、数据、视频和案例分析,从星级标准36年发展历程、《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023)条文解读、饭店星级评定的工作程序、饭店星级评定的重点要点及难点痛点问题、星评员工作纪律等五部分内容进行培训和讲解。
本次培训进行现场教学,学员们分四组模拟对饭店星级评定。按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023)标准,对培训班承办饭店进行现场评分。徐金印专家现场指导学员对饭店进行重点检查,并现场示范星评中检查的要点和标准,指出饭店需要完善的不足,解答了星评员们现场提出的问题。
培训教学结束后,对自治区新一届饭店星评员进行了书面闭卷考试,加深了星评员对新星级标准的掌握,保证了星级评定的标准性、专业性和严肃性。在培训班结业仪式上,学员代表分组上台发言,对本次培训小组总结,自治区文旅厅市场管理处处长苏尉东、一级调研员邵卿德、徐金印老师等分别为星评员颁发了证书。
本次培训班观摩了当地代表性的一家传统建筑院落旅游民宿和两家海滨旅游民宿,进行现场教学和经验交流。
本次培训主题突出、内容丰富、实操性强,星评员全面学习了国家新标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023),提升了星级评定业务能力水平,全区旅游饭店将紧紧围绕星级新标准,提升饭店星级服务品质,维护星级品牌形象,推动自治区星级饭店行业高质量发展。