6月21日至27日，公司董事长徐金印率昭善团队应邀到内蒙古自治区鄂尔多斯市，对鄂尔多斯投资控股集团棋盘井天骄大酒店提档升级申评四星级、节能减排创建绿色旅游饭店进行现场专业指导。

天骄大酒店杜海总经理在员工大会上做评星创绿动员

内蒙古鄂尔多斯投资控股集团创立于1980年，1985 年注册“鄂尔多斯”品牌，树立了“鄂尔多斯 温暖全世界”企业形象。2001年伊克昭盟撤盟建市，命名为鄂尔多斯市，自此城市与企业同名。鄂尔多斯投资控股集团2022年以727.68亿元营业收入位列“2022内蒙古民营企业100强”第2位，集团成员企业100 多家，员工 4 万余人。集团发展羊绒纺织服装、棋盘井循环经济产业集群及能源化工三大事业板块，由单一的羊绒产业延伸至煤炭、电力、冶金、化工、能源等各大领域。其中羊绒产业羊绒制品产销能力达到1000万件以上，已占到了中国的40%和世界的30%以上，羊绒制品产销量居世界第1位，1998 年被认证为纺织服装行业的第1枚“中国驰名商标”，品牌价值连续16年蝉联纺织服装行业榜首；冶金产业产品销往全球 59 个国家，硅基合金产品产销量居世界第1位。

鄂尔多斯投资控股集团品牌“鄂尔多斯 温暖全世界”

天骄大酒店位于鄂尔多斯市鄂托克旗棋盘井鄂尔多斯电冶集团工业园区内，2006年开业，建筑面积近2万平方米，设有不同规格客房130间、11个宴会包间、1个豪华宴会厅、1个中餐厅、5个各式会议厅和多功能大厅、室内游泳池、健身房、羊绒产品购物中心、恬然农牧业基地和蒙古包美食园等服务设施，是鄂托克旗目前最高端酒店。

鄂尔多斯投资控股集团旗下鄂尔多斯电冶集团天骄大酒店

昭善团队对天骄大酒店提档升级申评四星级旅游饭店现场指导。按照《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308)》国家标准现场检查，列出自评分数，逐条逐项对标详细列出问题和不足，通过与酒店管理团队讨论，确定可行整改提升和完善方案。

昭善董事长徐金印率队对天骄大酒店现场指导

在围绕《星级旅游饭店评定标准解读》贯标培训时，徐金印专家解读了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308)》条文，对附录A必备项目、附录B设施设备、附录C饭店运营质量等国家标准评分要求详细解说。强调天骄大酒店应重视硬件设施设备的的“舒适度、方便性、体验感、安全性”，应加强设施设备日常维护和保养力度，服务质量是酒店的核心竞争力，要提高酒店管理人员和全员质量意识。

徐金印专家对全体员工星级旅游饭店评定标准贯标培训

徐金印专家对管理人员做星级饭店申评准备工作主题培训

徐金印专家为天骄大酒店全体员工做《饭店服务质量提升》主题培训。分析了疫情后旅游市场新形势变化，提出天骄大酒店适时而变转型升级，用大量图片和案例说明了服务质量的重要性，要求酒店全员人人重视，通过标准化管理、加强培训等措施提升全员服务质量，强调应通过多种形式培训，提升员工素养，达到训练有素、业务熟练，分享了全国优秀服务质量标杆饭店的成功经验。

徐金印专家做《饭店服务质量提升》主题培训

徐金印专家为天骄大酒店全体员工座《个性化服务提升饭店宾客满意度》主题培训。强调消费者对旅游住宿品质的要求越来越高，追求个性化、品质化、定制化、精细化服务，酒店全员人人应该重视宾客满意度。用大量图片和案例说明通过标准化服务、个性化服务、超值服务，积极服务补救，提升宾客满意度，创造饭店忠诚顾客。

徐金印专家做《个性化服务提升饭店宾客满意度》主题培训

徐金印专家为天骄大酒店管理人员做《与时俱进提升管理者职业素质》主题培训。通过大量案例，剖析了酒店管理者应具备的职业素质要求和理论知识要求，图文并茂启说明管理者要不断思维创新、产品创新、技术创新、管理创新。指出管理者首要解决思想认识问题，重视服务质量管理，树立“以质取胜”发展战略。强调管理者应有危机意识，提高职业能力自我认知，转变思想，创新发展，凝心聚力，维护天骄形象，擦亮“鄂尔多斯”品牌，保证天骄大酒店持续高品质发展。

徐金印专家做《与时俱进提升管理者职业素质》主题培训

在天骄大酒店硬件设施设备完善方面，昭善团队严格按照国家四星级饭店标准要求指导，重视宾客使用的方便性、舒适度、体验感，确保提档升级后的效果良好。在软件服务质量提升方面，昭善团队指导天骄大酒店完善规章制度、操作程序、服务规范，完善突发事件应急预案并指导演练培训，指导酒店完善宾客意见收集、反馈和持续改机制，指导酒店提升前厅、餐饮、客房、康乐、会议等服务接待水平。

昭善公司副总经理陈颖向酒店部门负责人讲解对标评星整改完善方案

鄂尔多斯投资控股集团旗下位于鄂托克旗棋盘井工业园区的鄂尔多斯电冶集团，涉及煤炭、电力、冶金和化工产业，硅基合金产品产销量居世界第1位。历经20年成功打造了全球先进的循环经济工业园区，也是“资源节约型、环境友好型”的认证试点企业。

鄂尔多斯电冶集团棋盘井全球先进的循环经济工业园区

党的二十大报告指出，实施全面节约战略，倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。旅游饭店是绿色消费理念的践行者、培育者和推动者，引导旅行者改变传统旅游消费方式，既追求健康舒适，也注重自然环保和资源节约。创建绿色旅游饭店，就是饭店和旅行者形成绿色生产和绿色消费互动共存的绿色发展方式，有效减污降碳，预防和减少旅游消费行为对“绿水青山”的负面影响，促进人与自然的和谐共生。

鄂尔多斯电冶集团棋盘工业园区绿色低碳生产方式

天骄大酒店召开创建绿色旅游饭店动员大会，杜海总经理做创绿总动员，践行企业社会责任，倡导绿色生产和绿色消费，减污降碳，从酒店自身做起，为“绿水青山”美丽鄂尔多斯做出贡献。

徐金印专家为酒店全体员工做《节能降耗和绿色旅游饭店标准贯标》主题培训。详细解读了《绿色旅游饭店(LB/T007-2015)》行业标准，对绿色旅游饭店必备项目逐项进行解读，对绿色旅游饭店等级评分表逐条进行了评分说明，强调了绿色旅游饭店的设计要求、能源管理要求、资源使用管理要求，以及减量化原则、再使用原则、再循环原则、替代品原则。并通过大量图片、案例，讲解《饭店节能减排100条》，强调创建绿色旅游饭店必须节能降耗、全员参与、持续改进，列举了国内多家饭店节能减排的成功经验。

徐金印专家做《节能降耗和绿色旅游饭店标准》贯标培训

昭善团队按照《绿色旅游饭店(LB/T007-2015)》评分标准，现场对酒店所有区域逐项对标评分，在减少能源浪费、减少水资源使用、能源计量、节能管理与操作、建筑节能、设备选型与管理、节能宣传和培训等方面，针对性提出了一些需要改进的问题和完善提升的建议，提升清洁生产、绿色消费、绿色客房、绿色餐饮、绿色采购等工作给予了意见和建议，指导酒店修订完善节能减排、降低能源消耗相关规章制度、管理标准，健全完善了绿色低碳服务流程，指导做好各项争创绿色旅游饭店准备工作。

昭善公司副总经理陈颖向酒店部门负责人讲解对标创绿整改完善方案

天骄大酒店全员积极行动起来，对照《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308)》和《绿色旅游饭店(LB/T007-2015)》评定标准，逐项完善提高，提档升级，节能降耗减排，提升服务质量，积极申评国家四星级和国家银叶级绿色旅游饭店，取得经济效益和社会效益双丰收。