5月9日-10日，呼伦贝尔市文化旅游广电局举办2023年旅游饭店与民宿服务质量提升培训班，全市各旗县(市、区)文旅部门分管副局长、业务科(股)室负责人，星级旅游饭店、绿色旅游饭店、等级旅游民宿，以及重点旅游民宿、旅游饭店、拟申报绿色旅游饭店和文化主题旅游饭店负责人等一百多人，参加为期两天的培训学习。

呼伦贝尔市地处内蒙古自治区东北部，以境内的呼伦湖和贝尔湖得名，下辖14个旗市区，总面积约25.3万平方公里，2022年末常住人口219万人。有海拉尔、满洲里两个国际航空港，是中国仅有的一座中俄蒙三国交界城市，人文历史悠久，是中国优秀旅游城市、全国唯一的草原旅游重点开发地区。

培训班由呼伦贝尔市文旅广电局市场管理科科长贾永生主持，文旅广电局副局长杜明燕出席开班仪式，就如何改进提升安全生产监管意识、规范旅游行业服务标准、提升行业服务质量提出了要求。

呼伦贝尔市文旅广电局副局长杜明燕(中)、市场管理科科长贾永生、授课专家徐金印、等出席开班仪式

培训班邀请了山东省首批高校产业教授、昭善公司董事长徐金印，就《旅游市场需求变化与旅游创新发展》《旅游民宿管理提升和等级评定标准解读》《旅游饭店管理提升和星级评定标准解读》《节能降耗和绿色旅游饭店标准解读》《文化创新和文化主题旅游饭店评定标准解读》五个主题培训授课。

徐金印专家指出，现在已经进入“情感消费”时代，疫情后旅游消费者对旅游住宿品质的追求越来越高，旅游消费者追求个性化、品质化、定制化、精细化服务，旅游企业要转型升级，突出标准化服务、个性化服务、超值服务，提升宾客满意度，创造忠诚顾客。

最后，徐金印专家和培训班学员互动，逐一解答了学员们提出的实际工作中遇到的疑难问题，分享了自己的看法和建议。

通过本次培训，提振了呼伦贝尔市旅游行业信心，提高了全市旅游住宿从业人员的业务素质和整体水平，将有助于全市提升旅游服务品质、提高旅游行业效益，推动全市旅游业提档升级高质量发展。