3月14日-3月16日，内蒙古自治区乌兰察布市文化旅游体育局举办2023年旅游服务质量提升培训班。此次培训班是贯彻落实党的二十大精神和《乌兰察布市2023年政府工作报告》部署要求，推动全市丰富旅游产品供给、加快旅游住宿业发展、提升旅游服务质量。 

本次培训为期三天，全市各旗县(市、区)文旅部门分管副局长、业务科(股)室负责人，以及重点旅游景区、旅行社、旅游民宿、旅游饭店、拟申报绿色旅游饭店和文化主题旅游饭店负责人等330余人次参加。乌兰察布市文化旅游体育局党组成员、副局长张勇出席开班仪式并讲话。 

乌兰察布市文旅体局副局长张勇出席开班仪式

本次培训班由昭善公司协办，学习内容丰富，全国知名饭店管理专家、昭善公司董事长徐金印，就《疫情后旅游市场需求变化与旅游创新发展》《旅游民宿管理提升和等级评定标准解读》《旅游饭店管理提升和星级评定标准解读》《节能降耗和绿色旅游饭店标准解读》《文化创新和文化主题旅游饭店评定标准解读》五个主题培训授课。

3月15日上午，徐金印专家围绕《疫情后旅游市场需求变化与旅游创新发展》主题培训授课。通过大量图片、数据和案例，就疫情后旅游业进入深度调整和深刻变革期，旅游消费细分和升级，围绕旅游业发展前景和2023年状况、旅游市场需要变化趋势、旅游新业态与旅游热点问题、旅游企业因势而变创新发展等四个方面，进行了全面系统的分析和讲解。

3月15日下午，徐金印专家围绕《旅游民宿管理提升和等级评定标准解读》主题培训授课。详细解读了国家标准《旅游民宿基本要求与等级划分》(GB/T41648-2022)，对旅游民宿的评定范围、基本条件、评定等级与组织机构、评定流程等逐一做了说明，对附A旅游民宿基本要求检查表中必备要求和选择内容、附B 旅游民宿基本要求评分表，逐项进行了释义和评分说明。

3月16日上午，徐金印专家围绕《旅游饭店管理提升和星级评定标准解读》主题培训授课。讲解了星级饭店标准发展历程，解读了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308)》条文，强调饭店星级评定制度与时俱进不断完善，分析了星级标准对饭店服务质量规范的重要性，对饭店设施设备维护保养、节能降耗绿色经营、清洁卫生管理、宾客舒适度产品完善等方面提出了专业上的建议。

3月16日下午，徐金印专家围绕《节能降耗和绿色旅游饭店标准解读》主题培训授课。图文并茂，解读了行业标准《绿色旅游饭店》(LB/T007-2015)，解释了绿色旅游饭店定义以及绿色消费、绿色客房、绿色餐饮、绿色采购的含义，说明了绿色旅游饭店的基本要求、设计要求、能源管理要求、资源使用管理要求、污染预防与控制、产品与服务提供、安全与员工健康管理以及社会责任的相关要求，详细讲解了金叶级和银叶级绿色旅游饭店两个等级评分标准和程序。

3月16日下午，徐金印专家围绕《文化创新和文化主题旅游饭店评定标准解读》主题培训授课。讲解了行业标准《文化主题旅游饭店基本要求与评价》(LB/T 064—2017)，对文化主题、文化主题旅游饭店、文化主题符号、文化主题产品、文化主题活动 、文化主题氛围等内涵做了诠释。

通过本次培训，提振旅游行业信心，进一步提高乌兰察布全市旅游从业人员的业务素质和整体水平，贯彻执行旅游企业安全生产、文明旅游和诚信经营理念，提升旅游服务品质，打造旅游住宿业品牌，提高旅游行业效益，推动全市旅游业标准化建设和高质量发展。

乌兰察布市文旅体局副局长张勇做培训总结