为贯彻落实文化和旅游部、内蒙古自治区文化和旅游厅《星级饭店从业人员三年培训计划(2022-2024年)》，提升全盟旅游饭店服务质量，10月27日至29日，在严格遵守各级新冠疫情防控要求下，兴安盟文化旅游体育局举办全盟旅游饭店星级标准培训班，旗县市文旅体局分管负责人和相关科室人员、主要旅游饭店负责人参加了培训，兴安盟文旅体局副局长乌兰格日乐（下图中）在开班仪式上讲话，市场管理科科长徐丹丹主持。

　　本次培训以“抓标准、提品质、创品牌、树形象”为目标，旨在深入落实全盟旅游产业高质量发展现场会精神，全面提升兴安盟旅游饭店业服务质量，推动旅游业高质量发展。

　　培训班邀请了国内知名旅游饭店专家、山东省首批高校产业教授、昭善酒店管理（山东）有限公司董事长徐金印，围绕《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2010）》《旅游饭店星级评定程序与饭店迎检工作》《对星级标准全面认识与星级饭店服务质量管理》三个主题进行了详细解读授课。

　　徐金印董事长通过大量图片、视频和饭店案例，图文并茂，详细解读了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308—2010)》附录A必备项目、附录B设施设备、附录C饭店运营质量等方面国家标准评分要求，分析了星级标准对饭店服务质量规范的重要性，对饭店设施设备维护保养、节能降耗绿色经营、清洁卫生管理、宾客舒适度产品完善等方面提出了专业上的建议。

　　徐金印董事长讲解了星级饭店标准34年发展的历程，与时俱进，对星级评定制度和星级标准修订发展应全面客观评价，星级饭店作为我国改革开放的窗口行业，得到全社会的广泛认可，“星级”成为了服务品质的代名词。徐金印专家针对旅游饭店行业服务质量现状、饭店服务质量体系构成、服务质量重要性、标准化管理和个性化服务等多方面，提出了自己的体会和观点。

　　徐金印董事长强调，服务质量是旅游星级饭店的核心竞争力，只有起点没有终点，星级饭店要牢固树立以质取胜发展战略和质量第一的企业文化，提高管理人员和全员质量意识，树立服务品牌形象，满足多层次旅游住宿消费需求。

　　本次培训提高了全盟旅游饭店企业对星级标准的再认识、再执行、再完善，提高了参培人员管理意识、管理水平和综合素质，提振旅游饭店信心，推动全盟旅游饭店紧紧围绕行业标准，提升饭店服务品质，维护星级品牌，提高行业效益，推动兴安盟旅游业高质量发展。

兴安盟文旅体局副局长乌兰格日乐与参培学员座谈

　　近年来，兴安盟把旅游业作为全盟经济社会发展的主导产业来抓，成立由39个部门组成的兴安盟旅游发展委员会和各旗县市旅游发展委员会，举全盟之力推动旅游业高质量发展、打造全国知名旅游目的地，旅游业呈现出快速健康发展的良好态势。

　　兴安盟位于内蒙古自治区东北部，面积5.51万平方公里，人口161.89万，其中蒙古族人口占44％，辖两市（乌兰浩特市、阿尔山市）三旗一县，盟委行署所在地为乌兰浩特市，阿尔山市和科右前旗与蒙古国接壤，边境线长126公里。

　　“兴安岭上兴安盟”，兴安盟位于嫩江、松花江流域和科尔沁沙地源头， 33%是大森林，55%是大草原，流域面积50平方公里以上的河流315条。

阿尔山天池是全国六大天池之一，海拔高度全国第三

　　兴安盟是革命老区，1947年5月1日新中国第一个少数民族自治政权——内蒙古自治政府诞生在这里，是党的民族区域自治政策最早实践地。拥有世界唯一成吉思汗庙、内蒙古民族解放纪念馆、五一会址、乌兰夫办公旧址、葛根庙、乌兰牧骑宫等旅游资源。

成吉思汗庙

乌兰浩特300多年历史、东北地区最大藏传佛教葛根庙

乌兰牧骑宫

　　兴安盟是“中国草原生态稻米之都”“绿色农畜产品生产基地”，兴安盟大米列入“中国好大米”区域公用品牌榜单全国第2位，兴安盟大米、兴安盟小米、兴安盟牛肉、兴安盟羊肉等国家地理标志认证产品，出口42个国家和地区。