2022年7月7日-8日，为推进全市文旅行业提质增效，在新冠疫情持续不利影响下“送教助企”“智力纾困”和提振行业信心，乌兰察布市文化旅游体育局举办旅游服务质量提升培训班。

　　乌兰察布市文旅体局党组书记、局长温飚出席开班仪式并作动员讲话，市文旅体局党组成员、副局长张勇主持开班仪式，市文旅体局四级调研员张丽娟全程主持培训活动。乌兰察布市A级旅游景区、旅游民宿、星级旅游饭店、旅行社等重点文旅企业，市、旗县（市、区）两级文化旅游行业行政管理人员约一百人参加本次培训活动。

开班仪式:乌兰察布市文旅体局四级调研员张丽娟、局长温飚、副局长张勇、授课专家徐金印(自左向右)

　　培训班邀请了山东省旅游业中青年专家、山东省首批高校产业教授、昭善公司徐金印董事长，做国家标准《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308-2010)》和行业标准《旅游民宿基本要求与评价(LBT065-2019)》解读。

　　7日上午，徐金印董事长讲授《旅游民宿基本要求与评价(LBT065-2019)》行业标准。首先对旅游民宿的评定范围、基本条件、评定流程逐一做了说明，对旅游民宿丙级、乙级和甲级必备项目逐项进行了解释，对旅游民宿等级评分表逐条进行了评分说明，特别强调了旅游民宿与乡村度假酒店的区别。

　　通过大量图片和案例，分析 “民宿精神”“主人文化”，介绍了各地包括乌兰察布市本地多家成功民宿可值得借鉴的经验，强调旅游民宿要保证卫生清洁、食品安全、特色餐饮、加强自媒体营销，要积极担当社会责任组织游客深度体验地方文化活动，致力于营造游客美好的回忆和精致生活方式。

　　7日下午，徐金印董事长讲授《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2010)》国家标准。提出参训人员要对星级评定制度和星级标准修订发展进行全面认识，讲解了星级饭店标准34年发展的历程、饭店服务质量体系构成、饭店服务质量重要性。

　　徐金印董事长通过大量图片和案例，图文并茂，详细解读了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308—2010)》附录A必备项目、附录B设施设备、附录C饭店运营质量国家标准，列举了近几年自己对全国各地四五星级饭店明查暗访的感受和总结，强调服务质量是旅游星级饭店的核心竞争力，星级饭店要牢固树立以质取胜发展战略和质量第一的企业文化，提高全员质量意识，不断增强顾客的满意度、获得感。

　　本次培训班提升了参训人员专业知识，增强了行业发展信心，引导旅游企业转型升级，激活旅游市场发展潜力，推进乌兰察布市文旅行业提质增效，加快文旅产业高质量发展。

　　乌兰察布市位于内蒙古自治区中部，与蒙古国境线104公里。“乌兰察布”为蒙古语，意为“红色的山口”，总面积5.45万平方公里，辖11个旗县市区，全市常住人口170万。

　　“北京向西一步，就是乌兰察布”，乌兰察布市区位优越，交通便捷。东距首都北京240公里、100分钟高铁、40分钟飞机，西距呼和浩特150公里，南距大同120公里，市内有5条高速公路、6条铁路、1座机场，成为国内游客首选草原自驾度假游目的地之一，以及草原消夏避暑旅游专列热线之一，2019年7月开行了首趟“中国·乌兰察布号”中俄蒙旅游专列。

　　乌兰察布市旅游资源丰富，拥有内蒙古独一无二的多样性草原，被誉为“草原博物馆”“中国草原避暑之都”。乌兰哈达火山群是保存完好、举世罕见的火山群奇观和天然的“火山博物馆”，30多座不同类型、不同规模的火山。

　　乌兰察布市荣获“中国马铃薯之都”“中国燕麦之都”“中国草原酸奶之都”“草原云谷”“风电之都”“中国草原避暑之都”“草原皮都”等美誉，盛产闻名的“后旗红”马铃薯和“草原人参”红胡萝卜。

　　乌兰察布市矿产丰富，拥有全球最大钼矿、萤石单体储量亚洲第一、石墨储量全国前三、负极材料产能全国首位，是全国十大牛奶生产强市之一。