6月30日-7月1日，阿尔山市旅游接待服务礼仪规范培训班分别在阿尔山市宾馆和成悦大酒店举办。本次培训班由阿尔山市文化旅游体育局、商务经信局、市场监督管理局联合主办，为积极推动阿尔山市国家级旅游度假区和国家全域旅游示范区创建工作，进一步提升阿尔山市旅游行业服务质量。

　　阿尔山市各类旅游企业从业人员共约300人参训，市文化旅游体育局副局长杨俊鹏、市文化旅游体育协会会长李乐忠出席培训班，李乐忠会长主持培训班开班仪式。

阿尔山市宾馆培训现场 

成悦大酒店培训现场

 　　昭善公司副总经理陈颖，作为中国海洋大学旅游管理硕士，具有多年五星级饭店工作经验，为培训班做《旅游接待服务礼仪规范》主题培训，通过通俗易懂的语言、图文并茂的讲解，围绕旅游接待服务礼仪重要性、仪容仪表仪态规范、对客服务礼仪以及绿色餐饮礼仪等方面进行了讲解。

　　培训采用现场示范、互动交流等多种形式进行，对旅游服务接待人员的个人形象、站姿、坐姿、走姿、微笑等动作逐一进行了讲解和示范，并邀请学员上台进行动作示范，并进行现场纠正指导。

　　陈颖老师强调，阿尔山旅游从业人员“人人都是旅游形象”，每一个人都代表阿尔山，旅游企业应加强旅游接待服务礼仪的规范，提升旅游者的获得感、满意度，让旅游者留下美好回忆，树立良好的旅游服务形象，让旅游者享受美好的阿尔山之旅。

　　阿尔山市文化旅游体育局在“两区”创建工作中，招才引智，与昭善酒店管理(山东)有限公司合作，昭善公司全面指导阿尔山市旅游住宿业的提档升级，助力阿尔山市国家级旅游度假区和国家全域旅游示范区创建工作，有计划、分层次、有侧重的开展旅游行业从业人员培训工作，强化全市旅游行业优质服务意识，提升全市旅游行业整体管理水平，加快旅游行业高质量发展。

　　阿尔山市是内蒙古自治区继满洲里、二连浩特后第三个边境口岸城市，与蒙古国有着 93.4 公里边界线，是联合国开发计划署规划的阿尔山-蒙古国乔巴山铁路的中枢，是第四条欧亚大陆桥的桥头堡。“巍巍大兴安、梦幻阿尔山”。2014 年1月习近平总书记视察阿尔山市，深情赞誉“阿尔山自然风光四季都很美”，殷切期盼“阿尔山旅游一定会火起来”。