4月27日，为贯彻落实文化和旅游部、内蒙古自治区文化和旅游厅《星级饭店从业人员三年培训计划(2022-2024年)》，提升兴安盟旅游饭店服务质量，推动阿尔山市国家级旅游度假区和国家全域旅游示范区创建工作，兴安盟旅游饭店星级标准贯标培训班在阿尔山市举行。

本次培训班在严格遵守各级新冠疫情防控要求下，采用线上线下同步培训方式进行。阿尔山市文化旅游体育局副局长杨俊鹏、阿尔山市交流服务中心副主任李冰洋、阿尔山市旅游饭店负责人和业务骨干等约100人参加了线下培训，兴安盟其他旗县市文游行政部门相关人员、旅游饭店负责人和业务骨干通过线上视频同步参加了培训学习。

昭善公司徐金印董事长应邀授课，对《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308）》国家标准进行了详细解读培训。

徐金印董事长提出首先要对星级评定制度和星级标准修订发展进行全面认识，讲解了星级饭店标准34年发展的历程，旅游饭店业星级评定制度与时俱进，不断完善，星级饭店服务品质和水准得到了全社会的广泛认可，“星级”成为了服务品质的代名词。

徐金印董事长通过大量图片、视频和饭店案例，图文并茂，详细解读了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T 14308—2010)》国家标准评分要求，分析了星级标准对饭店服务质量规范的重要性，对饭店设施设备维护保养、节能降耗绿色经营、清洁卫生管理、宾客舒适度产品完善等方面提出了专业上的建议。

徐金印董事长针对旅游饭店行业服务质量现状、饭店服务质量体系构成、服务质量重要性、星级饭店艺术氛围营造、标准化管理和个性化服务等多方面，提出了自己的体会和观点。

学员与徐金印董事长互动

本次培训对兴安盟旅游饭店业转型升级、提质增效具有十分重要的意义，提高了全盟旅游饭店企业对星级标准的认识，推动全盟旅游饭店紧紧围绕行业标准，提升饭店服务品质，加速推进兴安盟旅游业大发展，助力阿尔山市国家级旅游度假区和国家全域旅游示范区创建工作。

新闻媒体采访徐金印董事长

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