2018年10月18日，为提升威海市公务接待饭店服务水平，迎接山东省第十届“海洽会”和“英创会”，威海市委接待处和威海市旅游发展委员会联合组织全市主要政务接待饭店和星级饭店进行接待业务专题培训。

威海市委副秘书长王大虎（下图前排左三）、市委接待处处长李世良、市旅发委副主任董礼松、市警卫处副处长杨大伟等出席了培训班，威海市委接待处副处长鞠云主持。

各区市、开发区接待办负责人，“海洽会”筹委会接待组饭店工作小组责任人，负责“海洽会”“英创会”会议保障饭店的负责人、业务骨干，市区及各区市、开发区政务饭店、星级饭店分管负责人、业务骨干，近三百人参加了此次培训。

由山东省人民政府、国家外国专家局主办，山东省人力资源社会保障厅和威海市人民政府共同承办的中国山东第十届海内外高端人才交流会暨威海国际英才创新创业大会，将在威海隆重举办，是一次集人才、智力、项目、技术、资金于一体的国际性、综合性人才智力盛会，规格高、人数多，将有1600多名中外嘉宾参会，有22场分会活动。

本次培训班邀请了国家级星级饭店评定员、山东省旅游业中青年专家、我公司董事长徐金印授课。

徐金印老师首先剖析了“中国服务”“好客山东”“走遍四海，还是威海”的文化内涵，从掌握宾客个性需求、召开员工动员会、制定接待方案、模拟接待演练、强化训练、卫生清洁管理、安全管理及预案、重要岗位接待细节、VIP接待总结、结果导向等10个方面，讲解了如何做好政务贵宾和政务大型会议接待，分析了政务宾客和商务宾客不同的需求特点和饭店接待要点，提出了要从仪表仪容、行为规范、应知应会、专业操作、外语等方面强化训练。

徐金印老师还分享了自己亲身接待吉尔吉斯共和国总统阿卡耶夫、东北亚经济论坛、中韩自由贸易区谈判、中国国民党荣誉主席吴伯雄等重要政务活动和大型会议的体会和经验，大量的图片展示、案例分析、直观视频，对参会人员在饭店接待服务标准的认识上，具有很大的启发作用和借鉴意义。

市委接待处副处长鞠云在培训班结束总结时强调，全市各级接待办、“海洽会”“英创会”筹委会人员和接待饭店要以此次培训为契机，紧紧围绕饭店服务专业标准，提升饭店政务会议接待服务品质，精心组织，积极准备，有力有序，确保圆满完成 “海洽会”“英创会”接待工作，展示中国气派、山东风格、威海特色，为威海的对外城市形象做出应有的贡献。

一、“海洽会”简介

中国山东海内外高端人才交流会简称“海洽会”。山东“海洽会”，与广州“留交会”、大连“海创周”被人社部列为全国三大海内外人才交流大会。2001年开始举办,引进了一大批海内外高端人才，为山东推动新旧动能转换和加快经济文化强省建设提供了强大的人才智力支持。

第十届“海洽会”将于2018年10月29日至31日在威海召开，由山东省人民政府、国家外国专家局主办，山东省人力资源社会保障厅和威海市人民政府共同承办，主会场地点设在威海国际展览中心和威海会议中心举行。

大会主要包括开幕活动、展示洽谈、峰会论坛、建言献策座谈会、项目签约5大核心版块22场活动。其中，开幕活动，举办“齐鲁友谊奖”“山东省留学人员回国创业奖”表彰活动和领导巡展。展示洽谈，设山东省及各市人才创新创业环境展、人才项目展、项目路演、人才招聘等。峰会论坛，举办人才支撑山东新旧动能转换威海论坛、人力资源服务业高峰论坛、“一带一路”国际职业教育论坛3场论坛。建言献策座谈会，举办外国专家、海外机构、院士3场座谈会。项目签约，遴选有代表性的合作项目，进行集中签约。

大会将邀请诺奖获得者、院士等国际顶尖人才，海外知名高校、科研院所负责人，高层次外国专家和外国专家组织负责人，海外高层次留学人员和留学生组织负责人，国内博士后研究人员，高技能人才、技工院校代表，投融资专家，人力资源服务机构代表及全省高校院所、企业园区代表，共计1600多名嘉宾参会。

二、“英创会”简介

“英创会”以“汇智全球，创业威海”为主题，紧扣国家、省、市重大发展战略和威海市重点产业园区发展需求，坚持高端引领，聚焦新旧动能转换，突出市场化、智慧化、国际化、高端化，为威海与海内外人才搭建一个投资洽谈、经贸合作、技术交流的大平台。

2016年，威海成功举办了首届“英创会”，人力资源社会保障部留学人员和专家服务中心副主任李璟出席大会并致辞，320多名海内外高层次人才和嘉宾参会。2017年“英创会”，人力资源社会保障部留学人员和专家服务中心主任夏文峰先生出席大会并致辞，来自16个国家的170余名专家前来参会。两届大会促成了大批人才技术项目的对接合作，签约和达成合作意向的人才技术项目达247个，涉及医疗器械、生物制药、装备制造、新材料、电子信息、品质农业等产业，涵盖科技创新、人才交流、企业孵化等多个领域，为威海市的经济社会发展和新旧动能转换提供了坚实的人才智力支撑。